Asaa Friplejehjem

Pårørendepolitikken skal sikre:

• At pårørendes erfaringer, viden og ressourcer inddrages til glæde og gavn for beboeren

• At pårørende inddrages i væsentlige initiativer der har betydning for beboeren, i det omfang beboeren ønsker det og/eller borgeren har vanskeligheder ved at udtrykke ønsker og behov.

• At pårørende mødes med en forståelse for deres rolle som pårørende og understøttes i denne.

• At der etableres et samarbejde, hvor åbenhed og tillid er grundlaget og hvor muligheden for dialog med personale og/eller ledelse altid er til stede.

Det kan du som pårørende forvente af os:

• At vi løfter pleje-, sygepleje- og omsorgsopgaver med høj kvalitet, etik og faglighed, med udgangspunkt i den enkelte beboer.

• At vi altid er tilgængelige for drøftelser der vedrører den enkelte beboer, dette være sig både personale, samt ledelse.

• At vi lytter til spørgsmål, kritik og muligheder for forbedringer i en positiv ånd og at vi er villige til at ændre på tilgangen til og plejen af den enkelte beboer efter drøftelse, såfremt at vi fagligt og etisk vurderer at det vil gavne beboeren.

• At vi brænder for vores arbejde og at sikre den rette pleje og omsorg til hvert enkelt beboer og at vi er afhængige af Jeres viden og erfaringer.

• At vi overholder vores tavshedspligt og sikrer vores beboeres ret til selvbestemmelse i alle relationer også i forhold til pårørende.

• At vi er mennesker som kan lave fejl, men hvis vi gør det, så står vi ved det og retter op på det.

Som personale forventer vi af pårørende:

• At pårørende har forståelse for personalets anvisninger og respekterer beslutninger, der tager afsæt i faglige og etiske overvejelser.

• At pårørende henvender sig til personale eller ledelse såfremt der er forhold som de mener, der med fordel kan ændres eller forbedres.

• At pårørende har forståelse for at der kan være ting som er vigtige for de pårørende, men som beboeren siger fra overfor. I disse tilfælde er beboerens ret til selvbestemmelse altid afgørende.

• At de pårørende varetager hverdags opgaver, som at handle ind, følge til læge, tandlæge osv. med mindre end andet er aftalt med personale eller ledelse.

Som personale håber vi at pårørende:

• Vil benytte vores arealer inden- og udendørs præcis som hvad der er: beboerens hjem

• Vil deltage i arrangementer i huset målrettet beboere og deres pårørende

• Bidrager til at skabe en hyggelig atmosfære for både beboere, pårørende og personale.

• Ikke tøver med at henvende sig såfremt man har forsalg til forandringer eller forbedringer.